Con el inicio del mes de enero y tras la celebración del Día de Reyes Magos, se da paso a una de las campañas comerciales más esperadas: las rebajas de invierno. En este contexto, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, bajo la dirección de Antonio Sanz, ha hecho un llamado a los consumidores para recordar que sus derechos están plenamente vigentes, sin importar los descuentos que se ofrezcan.
Durante este periodo, uno de los principales atractivos es la reducción de precios. Por ello, los comercios están obligados a mostrar claramente tanto el precio original como el importe rebajado o el porcentaje de descuento, evitando cualquier tipo de manipulación. Además, el precio utilizado como referencia para calcular la rebaja debe ser el más bajo aplicado en los 30 días previos, tal como establece la normativa europea vigente.
El propósito de esta regulación es prevenir prácticas engañosas asociadas a las denominadas ‘falsas rebajas’, asegurando que los descuentos anunciados no provengan de precios artificialmente inflados. Así, el precio de referencia debe ser el más bajo del mes anterior y no simplemente un precio habitual si este fue superior.
Asimismo, se subraya que la publicidad y promociones en catálogos, folletos o plataformas digitales deben cumplir con estrictas normativas. Si un establecimiento anuncia productos en rebaja, está obligado a contar con suficientes existencias y a mantener los precios anunciados durante toda la promoción. Aunque no todos los artículos deben estar rebajados, aquellos que sí lo estén deben estar claramente señalizados para evitar confusiones entre los consumidores.
La Dirección General de Consumo también ofrece una serie de recomendaciones para realizar compras responsables: es fundamental planificar lo que se necesita, comparar precios y características entre diferentes establecimientos, y desconfiar de descuentos excesivos, ya que podrían ocultar defectos o problemas relacionados con la calidad del producto.
Además, se recuerda que las políticas sobre cambios y devoluciones varían según cada comercio, salvo en casos donde el producto esté defectuoso, en cuyo caso la empresa está obligada a aceptar el cambio o devolución. Por ello, se aconseja a los consumidores informarse sobre estas políticas antes de realizar cualquier compra.
En cuanto a las compras realizadas por internet, se aplica el derecho de desistimiento, que permite devolver un producto sin necesidad de justificarlo dentro del plazo legal establecido de 14 días naturales, salvo excepciones contempladas en la normativa.