Los videojuegos se han convertido en una parte esencial del entretenimiento para millones de personas, y no solo se limitan a la compra del propio juego. Cada vez más, ofrecen opciones para adquirir contenidos, servicios y productos digitales que enriquecen la experiencia de juego. Con motivo del Día Mundial del Videojuego, que se conmemora mañana 29 de agosto, la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias de Andalucía subraya la necesidad de informarse adecuadamente antes de realizar una compra y prestar atención a los gastos adicionales que puedan surgir tras adquirir el videojuego.
Desde la Dirección General de Consumo se aconseja verificar qué producto se está comprando, en qué plataforma estará disponible y cuáles son sus características. También es fundamental consultar su clasificación por edades y los contenidos que incluye. El sistema PEGI (Sistema Europeo de Información de Juegos) proporciona información sobre la edad recomendada mediante cinco indicadores (PEGI 3, PEGI 7, PEGI 12, PEGI 16 y PEGI 18), así como detalles sobre elementos presentes en los videojuegos como violencia o lenguaje inapropiado. Además, es crucial conocer si el juego permite compras dentro de él o tiene funciones que fomentan el juego continuo.
Antes de proceder con una compra, es recomendable comparar precios y revisar qué incluye cada edición. Algunos videojuegos pueden ofrecer distintas versiones o contenido adicional que puede incrementar el coste total. En las transacciones realizadas por Internet, los consumidores deben asegurarse de la identidad del vendedor, el precio total y las condiciones de compra. La claridad en la información es un aspecto clave.
En particular para los videojuegos digitales, es vital entender las condiciones de devolución. Aunque generalmente existe un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento en compras a distancia, hay excepciones importantes. Esto incluye situaciones donde el contenido digital comienza a ejecutarse tras dar el consentimiento expreso del consumidor.
Es importante señalar que las compras no concluyen al adquirir el videojuego; muchos incluyen micropagos para obtener monedas virtuales, personajes u otros elementos adicionales. Los desarrolladores suelen utilizar estrategias como recompensas o mensajes urgentes que pueden hacer que los jugadores sientan presión por gastar más. Especialmente los menores son susceptibles a estas tácticas, lo cual hace necesario tener cuidado con elementos como las “cajas botín” o “loot boxes”, donde el contenido se revela solo después de realizar la compra.
Por ello, desde la Dirección General de Consumo se recomienda estar siempre al tanto del costo real de cada adquisición y establecer un presupuesto claro para evitar gastos excesivos e impulsivos. Las familias tienen a su disposición herramientas de control parental que permiten limitar o autorizar compras dentro del videojuego y gestionar el tiempo dedicado a jugar.
Finalmente, es importante recordar que jugar implica también consumir. Informarse antes de comprar, conocer el precio real y establecer límites son esenciales para disfrutar del mundo gamer de manera responsable y segura.
Consumo Responde
Para cualquier duda relacionada con consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito ofrecido por la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias. Este servicio multicanal está disponible a través del número gratuito 900 21 50 80 o mediante correo electrónico a consumoresponde@juntadeandalucia.es, con horario de atención amplio durante toda la semana.
Además, se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo ubicados en todas las capitales andaluzas y en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).