Consumo recuerda que comprar en puestos ambulantes no resta derechos a los consumidores

La Dirección General de Consumo de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias recuerda, con motivo del Día Internacional de los Vendedores Ambulantes, que se celebra el 14 de noviembre, que comprar en puestos autorizados, pedir justificantes y comprobar la calidad, seguridad e información de los productos ayuda a proteger los derechos de las personas consumidoras.

La venta ambulante se desarrolla fuera de un establecimiento comercial permanente y utiliza instalaciones desmontables, transportables o móviles. Según Consumo, adquirir bienes en estos puestos no implica renunciar a los derechos que corresponden a cualquier persona consumidora.

Información, seguridad y justificantes de compra

Los vendedores deben mostrar los precios de manera visible, clara y legible. El importe debe ser final e incluir los impuestos. Además, cuando corresponda, deben ofrecer información suficiente sobre las características, composición, procedencia, condiciones de uso y posibles riesgos de los productos.

Los artículos deben cumplir la normativa de seguridad, especialmente los juguetes, los productos eléctricos y cosméticos y los destinados a la infancia. Al realizar la compra, la persona consumidora debe recibir un tique o factura, documento necesario para acreditar la adquisición y ejercer sus derechos.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación. Los vendedores deben disponer de hojas de quejas y reclamaciones conforme al modelo reglamentario y anunciar su disponibilidad mediante el cartel correspondiente.

Recomendaciones y vías de asesoramiento

Los productos adquiridos en la venta ambulante están sujetos a las mismas normas de garantía legal que los comprados en establecimientos permanentes. La venta ambulante no exime al vendedor de sus obligaciones ante defectos o faltas de conformidad.

Consumo recomienda comprobar que el puesto cuenta con autorización municipal expuesta en un lugar visible, consultar los precios antes de comprar y pedir siempre el tique o justificante de pago. También aconseja revisar el etiquetado y las instrucciones, desconfiar de los artículos que no informen suficientemente sobre su origen, características o seguridad y conservar los justificantes por si fuera necesario reclamar.

Para consultas, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, servicio gratuito de información y asesoramiento impulsado por la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias de la Junta de Andalucía. Está disponible en el teléfono gratuito 900 21 50 80 y en el correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 8 a 15 horas, salvo festivos. También se puede acceder a través de su página web y de sus perfiles en X, Facebook e Instagram.

Asimismo, se ofrece asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Sanidad y Consumo, presentes en todas las capitales de provincia; en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.

Audio de Consumo

Audio de Constanza Tirado, jefa de Servicio de Educación y Promoción de Personas Consumidoras.

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