Más de 1.100 reclamaciones atendidas en Vícar en 2024

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)</strong) de Vícar ha presentado sus estadísticas correspondientes al año 2024, revelando un total de 1.162 consultas y reclamaciones. De estas, 795 fueron dirigidas a bancos y entidades financieras, con un enfoque predominante en las cláusulas abusivas, comisiones, desahucios y gastos hipotecarios.

El alcalde de Vícar, Antonio Bonilla, ha destacado el aumento en la participación ciudadana, señalando que “supone más de una veintena de atenciones por semana”. Las reclamaciones más comunes incluyen la compra-venta de vehículos y quejas relacionadas con talleres o piezas, acumulando un total de 51 expedientes, justo detrás de los casos vinculados a entidades bancarias.

Crecimiento significativo en las reclamaciones

Según Almudena Jiménez, concejal delegada de la OMIC, el número de reclamaciones ha crecido un 30% respecto al año anterior. Entre las principales preocupaciones se encuentran las empresas suministradoras de energía, con 51 reclamaciones, seguidas por aseguradoras y compañías telefónicas, que registraron 49 y 42 respectivamente. Además, se han contabilizado 14 reclamaciones dirigidas a profesionales del sector salud, como estética y odontología.

Desde su creación en abril de 2008, la OMIC ha estado ubicada en la Casa de la Juventud y el Deporte en Venta Gutiérrez. Este servicio gratuito permite a los ciudadanos resolver problemas relacionados con el consumo y gestionar sus quejas.

Objetivos y servicios ofrecidos por la OMIC

La concejal Jiménez enfatizó que “el principal objetivo de la OMIC es facilitar información sobre los derechos del consumidor y las vías para ejercerlos”, subrayando que su trabajo ha sido muy positivo. La oficina proporciona asesoramiento personalizado sobre cuestiones de consumo y actúa como mediador entre las partes afectadas para alcanzar soluciones adecuadas.

La OMIC está disponible para atender a los ciudadanos de lunes a viernes, con horarios que varían según la temporada: de 8:00 a 15:00 horas durante el invierno y de 8:00 a 14:00 horas en verano. Los usuarios pueden realizar consultas llamando al teléfono 635 07 73 69.

La noticia en cifras