La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), integrada en la Fundación Pública Andaluza Progreso y Salud de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias, ha destacado la importancia de ofrecer atención segura y de calidad a las personas con enfermedades no transmisibles (ENT), responsables del 74% de las muertes en todo el mundo.
La entidad enmarca este objetivo en la campaña de la Organización Mundial de la Salud (OMS), que este año se desarrolla bajo el lema «¡Atención segura durante toda la vida!» y el llamamiento «Atención segura para las enfermedades no transmisibles». ACSA recuerda que estas patologías crónicas suelen requerir tratamientos prolongados, seguimiento continuado y contacto frecuente con los servicios sanitarios.
Andalucía cuenta con un modelo de certificación de Unidades de Gestión Sanitaria de ACSA. El sistema evalúa si las unidades y equipos sanitarios aplican criterios de calidad, seguridad del paciente, eficacia y mejora continua, y ofrece a las organizaciones un marco para integrar estos aspectos en su gestión y en la atención.
Calidad y seguridad en la atención
Los estándares del modelo incluyen la gestión por procesos, la continuidad asistencial, la calidad científico-técnica, la gestión de riesgos, la participación de las personas y la mejora continua. La organización por procesos permite definir circuitos, responsabilidades y mecanismos de coordinación para favorecer una atención integral y reducir su fragmentación.
Los criterios de calidad científico-técnica promueven una práctica profesional basada en la evidencia, orientada a reducir riesgos y variaciones en la atención. También se considera fundamental que las personas reciban información adecuada, comprendan sus tratamientos y participen en las decisiones sobre su salud.
La gestión de riesgos permite identificar posibles situaciones de peligro, analizar sus causas y establecer medidas preventivas. Además, los estándares del modelo de certificación cuentan con la acreditación de ISQua EEA (International Society for Quality in Health Care External Evaluation Association), organismo internacional de referencia en evaluación externa de la calidad sanitaria.
Seguridad en todas las etapas asistenciales
La campaña de la OMS pone el foco en incorporar la seguridad a todo el proceso: desde la prevención y la detección precoz hasta el diagnóstico, el tratamiento, el seguimiento y el autocuidado. También incluye las transiciones entre profesionales y niveles asistenciales.
En las enfermedades no transmisibles, una atención segura implica anticiparse a los riesgos, favorecer la continuidad de los cuidados, mejorar la coordinación profesional y promover la participación activa de las personas en el cuidado de su salud.
La gestión de la medicación, el seguimiento de los tratamientos, la comunicación de información clínica y las derivaciones y transiciones asistenciales requieren procesos definidos que contribuyan a prevenir errores y reducir riesgos.
Evaluación y mejora continua
ACSA reafirma su compromiso con una atención segura, de calidad y centrada en las personas. Para ello, pone a disposición de las organizaciones modelos de evaluación que ayudan a identificar oportunidades de mejora, fortalecer procesos y consolidar una cultura de seguridad orientada a la calidad, la excelencia y la mejora continua.
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