Más de 600 llamadas al Teléfono de Soledad en Andalucía desde junio

El Teléfono de Soledad no Deseada en Personas Mayores, con el número 900 100 300, ha sido una iniciativa impulsada por la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad. Desde su lanzamiento el pasado 30 de junio, este servicio ha recibido un total de 667 llamadas, evidenciando la necesidad de atención a las personas mayores que enfrentan situaciones de soledad no deseada en Andalucía.

Este recurso público y gratuito tiene como finalidad detectar y atender las necesidades de los mayores que se sienten solos. A través de un equipo profesional, se busca ofrecer apoyo y orientación a quienes lo necesiten, promoviendo redes de contacto social que faciliten la inclusión.

Objetivos y funcionamiento del servicio

El Teléfono funciona de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 20:00 horas, y complementa su labor con la web www.juntate.es. Esta plataforma recopila información sobre recursos disponibles para las personas mayores y sus familias en toda Andalucía, facilitando así una respuesta coordinada ante la soledad no deseada.

La consejera Loles López ha enfatizado el compromiso del Gobierno andaluz para abordar esta problemática social, que ha sido calificada como “la nueva pandemia del siglo XXI”. En sus palabras, “desde la Junta de Andalucía queremos trasladarle a aquellas personas que se sienten solas que les cogemos la mano y Andalucía les acompaña para que se sientan queridos y acompañados”.

Datos relevantes sobre las llamadas recibidas

De las llamadas registradas, un notable 90,9% proviene directamente de personas interesadas en el servicio. Solo un 5,3%% corresponde a familiares o allegados que buscan información. En cuanto a la distribución por provincias, Sevilla lidera con un 24,2%% del total de llamadas, seguida por Cádiz (7,13%) y Granada (6,98%).

A través del servicio se han identificado 135 posibles situaciones de soledad no deseada; entre ellas, 61 son consideradas graves. Se brinda atención personalizada y se deriva a los usuarios hacia intervenciones psicosociales adecuadas. Para aquellos casos más críticos se establece un seguimiento específico a los tres meses.

Perfil de los usuarios y necesidades detectadas

El perfil predominante entre quienes han contactado con el servicio incluye mayormente mujeres viudas o divorciadas, con edades comprendidas entre los 71 y 80 años, residentes en áreas urbanas. Durante las conversaciones iniciales, muchos usuarios expresan sentimientos profundos de soledad emocional vinculados a pérdidas o aislamiento prolongado.

A través del análisis cualitativo realizado por los profesionales del servicio, se ha destacado la necesidad urgente de escucha activa y acompañamiento emocional por parte de los usuarios. Muchos valoran positivamente el espacio brindado para compartir sus experiencias.

No menos importante es el papel informativo del Teléfono de Soledad no Deseada. Un dato relevante es que el 56,8%% de quienes han llamado manifestaron desconocer la existencia del Centro de Participación Activa (CPA), un recurso clave para promover el bienestar y el envejecimiento activo dentro de su comunidad.

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