La Junta tramita más de 44.000 solicitudes ambientales en Andalucía en 2024

La Junta de Andalucía ha intensificado su compromiso con el acceso a la información ambiental en 2024, gestionando un total de 44.691 solicitudes, lo que representa el mayor volumen registrado hasta ahora. Esta cifra refleja el creciente interés de los ciudadanos andaluces por conocer y participar en las políticas ambientales que impactan su entorno.

De estas solicitudes, un impresionante 99,9% fueron resueltas dentro del plazo legal establecido, lo que subraya la eficacia de los sistemas implementados por la Consejería de Sostenibilidad y Medio Ambiente. Solo 35 expedientes se atendieron fuera de plazo, todos con resolución posterior, garantizando que ninguna solicitud quedara sin respuesta. En 68 ocasiones fue necesario ampliar el plazo debido a la complejidad o al volumen de la información solicitada, tal como permite la legislación vigente.

Canales de atención y recursos disponibles

El Servicio de Asuntos Europeos, Información y Participación, bajo la Viceconsejería de Sostenibilidad y Medio Ambiente, es el encargado de gestionar estas peticiones. Con sede en Sevilla, ofrece atención integral a través de diversos canales: teléfono, atención presencial, correo postal, electrónico y registro general. De las solicitudes recibidas, 44.358 fueron gestionadas por el Servicio de Información y Atención Ciudadana (SIAC), mientras que otras 333 llegaron mediante un procedimiento específico para solicitudes ambientales.

Los ciudadanos pueden acceder fácilmente a la información a través del Portal Ambiental de Andalucía, que se ha convertido en una herramienta fundamental para consultar datos ambientales en nuestra comunidad. Este portal ha registrado más de 844.310 sesiones en 2024 y ofrece contenidos variados, desde visores cartográficos interactivos hasta informes sobre el estado del medio ambiente.

Tendencias en las solicitudes ciudadanas

Los temas que más han captado la atención del público incluyen biodiversidad, con más de 27.000 solicitudes, seguido por residuos y vertidos con cerca de 9.800 peticiones. Otros temas relevantes abarcan espacios naturales (más de 1.600 consultas), agua y vertidos (más de 500) y política forestal (cerca de 1.000). También se han recibido consultas relacionadas con atmósfera, costas e impacto ambiental.

Más del 85% de las solicitudes provienen de ciudadanos particulares, quienes realizaron un total de 38.942 peticiones. El resto corresponde a empresas (5.213), administraciones públicas (473) y asociaciones o ONGs (61). Además, se registraron 20 solicitudes específicas a través del Portal de Transparencia.

Diversificación en la divulgación ambiental

Aparte del manejo directo de estas peticiones, la Junta ha llevado a cabo una activa labor divulgativa durante el año, editando un total de 25 publicaciones ambientales, muchas distribuidas gratuitamente. Entre ellas destacan títulos como "Guía de los monumentos naturales de Andalucía" y "Montañas al sur: Sierra Nevada en la mirada europea", que buscan acercar la riqueza natural andaluza a toda la ciudadanía.

Asimismo, se está preparando una nueva edición del Informe sobre el Medio Ambiente en Andalucía para su publicación digital prevista para 2025. Este informe ofrecerá un análisis exhaustivo del estado medioambiental en nuestra comunidad autónoma.

Aproximación al ciudadano y transparencia informativa

El Portal Ambiental también juega un papel clave al facilitar el acceso a contenidos demandados por los ciudadanos. La experiencia acumulada ha permitido mejorar la organización del contenido para lograr mayor claridad y accesibilidad.

A través de redes sociales y otros canales presenciales como conferencias y seminarios, la Junta continúa ampliando sus vías informativas sobre cuestiones ambientales. Este esfuerzo contribuye a crear una administración cercana y abierta que mejora constantemente sus servicios para anticiparse a las necesidades ciudadanas. Así, se fortalece una cultura pública centrada en la transparencia, participación y sostenibilidad en Andalucía.

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