Almería se beneficia de la ampliación del Servicio de Teleasistencia en Andalucía

La Junta de Andalucía ha dado a conocer la decisión de incrementar en 48 personas la plantilla del Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) mediante contratos de fijos discontinuos. Esta medida tiene como finalidad reforzar un servicio esencial para el Gobierno andaluz, que actualmente atiende a 273.935 usuarios, según los datos más recientes hasta el 30 de junio de 2025. La inversión destinada a esta ampliación alcanza los 688.265,99 euros.

Este compromiso del Gobierno andaluz por la estabilidad en el empleo público, especialmente en un servicio tan crucial como el SAT, que se dirige a las personas dependientes y mayores, eleva la plantilla total a 577 teleasistentes. La distribución de estos nuevos puestos se realizará con 24 vacantes en la central ubicada en Sevilla y otras 24 en Málaga.

Aumento significativo en la atención telefónica

El Servicio Andaluz de Teleasistencia, bajo la gestión de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, a través de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, atendió más de 6 millones de llamadas durante 2024, lo que equivale a una media diaria aproximada de 17.000 llamadas. Desde su creación en 2002, el SAT ha beneficiado a 673.821 andaluces y andaluzas, acumulando un total de 103,6 millones de llamadas atendidas.

Este servicio ofrece atención social personalizada las 24 horas del día, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y fomentar su autonomía e integración en el entorno familiar y social.

Nuevas tecnologías al servicio del cuidado

En la actualidad, el Servicio Andaluz de Teleasistencia está llevando a cabo un ambicioso proyecto para transformar los cuidados dirigidos a las personas dependientes en sus hogares. Este esfuerzo busca proporcionar una atención más adaptada a los distintos perfiles establecidos.

A través de innovaciones tecnológicas, se está implementando un software integral que permite interacción audiovisual con los profesionales del SAT, utilizando dispositivos como tablets. Además, se está desarrollando un sistema predictivo que utiliza Big Data y algoritmos de inteligencia artificial (IA) para analizar los hábitos detectados por sensores instalados en los domicilios.

A día de hoy, ya se han instalado más de 383.000 dispositivos nuevos, incluyendo tablets, dispositivos móviles para teleasistencia, detectores de gas y humo, así como sensores para controlar movimientos y hábitos relacionados con luminosidad, temperatura y humedad.

Dichos sensores están diseñados específicamente para apoyar a las personas en situación de dependencia.

Cualquier ciudadano andaluz puede solicitar información sobre el Servicio de Teleasistencia o realizar consultas relacionadas a través del sitio web oficial de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía.

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