La Dirección General de Consumo ha emitido un recordatorio importante para los organizadores de conciertos y festivales en Andalucía. Según la normativa vigente, estos promotores no pueden imponer el uso del sistema ‘cashless’, que se basa en pulseras u otros métodos, como único medio de pago en sus eventos.
En este sentido, la ley establece que los organizadores deben aceptar pagos en efectivo, tal como se detalla en el artículo 47.1.ñ) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta regulación busca garantizar que todos los asistentes puedan disfrutar de los espectáculos sin restricciones en cuanto a las formas de pago.
Consejos para asistentes a festivales
Para aquellos que planean asistir a un concierto o festival, es recomendable adquirir las entradas únicamente en establecimientos oficiales o sitios web confiables. La compra de entradas a través de reventa, especialmente por canales no autorizados, puede resultar problemática. En estos casos, no existe un límite en el precio, lo que podría llevar a pagar mucho más de lo establecido por la promotora.
Antes de realizar cualquier compra, es fundamental verificar con qué entidad se está contratando. Si se opta por intermediarios o empresas fuera de los canales oficiales, existe el riesgo de perder derechos como consumidores.
Derechos del consumidor ante cambios o cancelaciones
Si un evento se ve afectado por una cancelación, suspensión o modificación significativa (como cambios en el cartel), los usuarios tienen derecho a solicitar la devolución total o parcial del importe. En caso de que haya un cambio en la programación, es responsabilidad del promotor informar sobre estas modificaciones en los mismos espacios donde se anunció inicialmente el evento.
No obstante, si el espectáculo ya ha comenzado y se suspende debido a una causa de fuerza mayor, no será posible reclamar el reembolso del ticket. Además, si la entrada fue adquirida mediante reventa o venta comisionada, los organizadores no están obligados a devolver el sobreprecio pagado.
Aclaraciones sobre derechos al desistimiento
Es importante señalar que, excepcionalmente en estos eventos, no se puede ejercer el derecho de desistimiento que normalmente aplica a las compras online. Esto significa que una vez comprada la entrada, no se podrá cancelar la compra sin penalización.
Finalmente, si un festival es cancelado y esta anulación no es por causa de fuerza mayor, los consumidores también pueden reclamar gastos adicionales relacionados con la cancelación, como reservas hoteleras o transporte.
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