Teleasistencia en Almería refuerza su atención ante olas de calor

Las altas temperaturas que se registran en Andalucía durante el verano tienen un impacto notable en las personas mayores, así como en aquellos con discapacidad y en situación de dependencia. Conscientes de esta realidad, el Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT), perteneciente a la Consejería de Servicios Sociales, Familias e Igualdad, ha gestionado un total de 224.071 comunicaciones para mejorar el seguimiento de sus usuarios durante las alertas por calor. Desde el inicio de esta campaña preventiva en junio, se han proporcionado recomendaciones en colaboración con el Plan andaluz para la prevención de los efectos del calor sobre la salud 2026.

En este contexto, los profesionales del SAT han contactado con 10.238 personas usuarias mediante llamadas telefónicas y han enviado 213.833 mensajes de texto a móviles, con el fin de transmitir diversas recomendaciones orientadas a reforzar la prevención ante las altas temperaturas.

Recomendaciones y atención continua

A lo largo del verano, se continuarán ofreciendo consejos a los usuarios del Servicio de Teleasistencia relacionados con las altas temperaturas. Entre estos consejos se incluyen evitar salir durante las horas más calurosas y mantener una adecuada hidratación.

Este servicio proporciona atención continua las 24 horas del día a personas mayores de 65 años, así como a aquellas en situación de dependencia o discapacidad. Un aspecto relevante es que la mayoría de los atendidos son personas mayores de 80 años (con una media de edad de 82), quienes son especialmente vulnerables al calor extremo. Además, un alto porcentaje vive solo, lo que incrementa su riesgo ante estas condiciones climáticas adversas.

Seguimiento especial ante alertas

Dada esta situación, cuando se emiten alertas naranjas o rojas por ola de calor —información proveniente de la Agencia Estatal de Meteorología— se lleva a cabo un seguimiento especial para aquellas personas mayores que viven solas en comarcas o municipios donde se registran temperaturas elevadas.

24 horas al día los 365 días del año

El Servicio Andaluz de Teleasistencia permite a cerca de 300.000 usuarios mantener contacto verbal permanente durante todo el año pulsando simplemente un botón. Este servicio está diseñado para brindar apoyo a personas mayores, dependientes o con discapacidad que necesiten asistencia, ofreciendo compañía, seguridad y atención rápida ante emergencias. También apoya a las familias, facilitando la conciliación entre vida laboral y familiar.

Actualmente, el servicio recibe una media diaria de 18.796 llamadas. De estas, aproximadamente un 57% son salientes; es decir, realizadas por profesionales del teleasistencia para hacer seguimiento o movilizar recursos en caso necesario. El restante 43% corresponde a llamadas iniciadas por los beneficiarios al pulsar el botón del dispositivo. Estas llamadas pueden ser por emergencias o simplemente para mantener contacto social, subrayando así la importancia del servicio en la lucha contra la soledad y el aislamiento social.

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